Das Wettbewerbsumfeld

Der "Lokale Suche"-Markt in Deutschland ist ein dynamischer, aber auch ein sehr wettbewerbsintensiver Wachstumsmarkt. Um sich langfristig eine gute Ausgangsposition zu sichern, müssen sich die Auskunfts- und Verzeichnismedienanbieter auf das sich wandelnde Verbraucherverhalten einstellen: Rund 1,3 Milliarden Mal suchen die Deutschen jährlich nach lokalen Informationen zu Firmen, Dienstleistern und Privatpersonen - und dies quer über alle Medienkanäle.

Zuwachsraten verbucht dabei das Internet: 44 Prozent aller Suchanfragen finden heute schon im Web statt - Tendenz vor allem durch das mobile Internet weiter steigend. Gedruckte Telefon- und Branchenbücher nehmen die Verbraucher heute immer werniger in die Hand.

Erste Anlaufstelle im Internet sind - auch für lokale Suchanfragen - vielfach klassische Suchmaschinen. Bekannte Marken wie Google werden vom Verbraucher in rund der Hälfte aller Fälle zuerst angeklickt. Die andere Hälfte entscheidet sich direkt für die Webangebote von Verzeichnismedien oder Städteportale. Denn: Suchmaschinen helfen dem Kunden häufig bei der Problemlösung nicht optimal weiter. Wird beispielsweise die Telefonnummer eines Handwerkers um die Ecke gebraucht, der schnell und preisgünstig Hilfe leisten kann, oder sind Adresse und Öffnungszeiten von Arztpraxen gefragt, liefert die Suchmaschine oft nicht das gewünschte Ergebnis. Da vor allem kleinere Betriebe und Dienstleister meist nicht über einen eigenen Internetauftritt verfügen, werden sie bei Suchmaschinen nicht gefunden. Das Suchergebnis ist also nicht zufriedenstellend.

Längst haben viele Internetnutzer deshalb die Vorteile der Webangebote der Auskunfts- und Verzeichnismedienanbieter zu schätzen gelernt. Komfort und Nutzwert sind die wichtigsten Kriterien, nach denen der Verbraucher seinen Lokale Suche-Anbieter im Internet auswählt. Einfache Handhabung, übersichtliche Strukturierung und Ergebnisqualität - möglichst mit relevanten Zusatzinformation - das erwartet der Kunde von einer guten Website für "Lokale Suche". All das findet er beispielsweise bei den Internetangeboten von telegate.